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2018-06
TDW
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NEWS

处理流程


①胎大王平台提供专业售后服务人员,平台服务人员每月定期到城市合伙人进行三包胎检验,特殊情况(轮胎存在异议),平台服务人员可直接到会员或用户处调查处理三包胎。

②为了体现服务的及时性,基本保证服务周期每月一次,特殊情况与城市合伙人、会员沟通解决。甲方只对本公司售出的三包轮胎提供售后服务,甲方以线上提交的用户信息及胎号为理赔依据。

③ 本公司服务人员鉴定复检的旧轮胎都需进行胎体标识。属使用问题的,出具《故障轮胎鉴定单》,同时要在胎号前面割一小块橡胶做标记,防止重复鉴定;对给予理赔的轮胎,要割去商标。

④用户、会员或城市合伙人,若对本公司服务人员的鉴定结果有异议,可直接向公司提出复议申请,公司将对有异议的轮胎进行重新鉴定;对于有争议的旧胎体但没有做胎体处置,一律不给予复议。如对本公司最终的鉴定结果有异议,可持旧胎体及本公司《故障轮胎鉴定单》到国家轮胎检测检验中心进行鉴定,若属本公司的问题,本公司将承担相关费用。

浏览次数:94 作者:胎大王  
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