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石家庄市轨道交通集团有限责任公司 运营分公司“履职践诺”承诺

  为深入贯彻党的二十大精神,全面落实省委十届二次临界保护电位、三次全会和市委十一届四次全会部署,大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风,引导党员干部转作风、树新风、抓落实,持续优化营商环境,推动圆满完成2023年度工作目标,现向社会郑重承诺如下:

  1.安全行车准点化。按照国标要求运行图兑现率以及电梯、检票闸机可靠度不低于99%;列车正点率调整块、自动扶梯可靠度不低于98.5%;售票机三轮车及配件、储值卡充值机、乘客信息系统可靠度不低于98%;列车服务可靠度不低于8万列公里/次;首末班车正点运行。

  2.投诉渠道畅通化不可靠度。全年24小时为市民服务,其中人工接听时间为6:30-22:00,录音留言时间为22:00-6:30,乘客对运营服务的投诉在3个工作日内回复,投诉回复率100%。

  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话:;邮箱:

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