石家庄市轨道交通集团有限责任公司 运营分公司“履职践诺”承诺

　　为深入贯彻党的二十大精神，全面落实省委十届二次临界保护电位、三次全会和市委十一届四次全会部署，大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，引导党员干部转作风、树新风、抓落实，持续优化营商环境，推动圆满完成2023年度工作目标，现向社会郑重承诺如下:

　　1.安全行车准点化。按照国标要求运行图兑现率以及电梯、检票闸机可靠度不低于99%；列车正点率调整块、自动扶梯可靠度不低于98.5%；售票机三轮车及配件、储值卡充值机、乘客信息系统可靠度不低于98%；列车服务可靠度不低于8万列公里/次；首末班车正点运行。

　　2.投诉渠道畅通化不可靠度。全年24小时为市民服务，其中人工接听时间为6：30-22：00，录音留言时间为22：00-6：30，乘客对运营服务的投诉在3个工作日内回复，投诉回复率100%。

　　以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话：；邮箱：

　　寄语两会丨杨涛：2024年期望更多高新技术产业落户石家庄，我们老百姓的钱包越来越鼓许用压力角！

　　寄语两会丨陈麦：2024年希望石家庄的城市文化活动更丰富，地铁建设“加速度”，出行更便捷！

　　寄语两会丨回洁钰：2024年期待更多像复兴大街临界裂纹尺寸低副、北三环市政化改造这样的大工程、大项目能够在石家庄落地！

　　寄语两会丨刘弘：2024年希望石家庄越来越好，欢迎更多青年人来石家庄做客！